
מכתבים
מכתב תלונה שמקבל תשובה: עובדות, בקשה אחת ברורה ונימוס עקשן
איך כותבים מכתב תלונה שמישהו בצד השני רוצה לטפל בו: ציר זמן של עובדות, בקשה אחת שאפשר לאשר, טון מנומס ועקשן, ומה כותבים במכתב השני כשהראשון לא נענה.
40 מדריכים ב־10 מדורים, מהחדש לישן.

מכתבים
איך כותבים מכתב תלונה שמישהו בצד השני רוצה לטפל בו: ציר זמן של עובדות, בקשה אחת שאפשר לאשר, טון מנומס ועקשן, ומה כותבים במכתב השני כשהראשון לא נענה.

ברכות לחגים
איך כותבים ברכת חג ללקוחות, לעובדים ולספקים שנקראת עד הסוף: משפט אישי אחד, טון שמתאים לקשר ובלי מבצעים מוסתרים — עם דוגמאות מקוריות להתאמה ועריכה של ברכה אחת.

פתגמים וניבים
חתול בשק, אסימון שנפל וראש שנטמן בחול — מה זה בעצם ניב, במה הוא שונה מפתגם, אילו ניבים בעברית נפוצים במיוחד, ואילו מהם רבים משתמשים בהם במשמעות הפוכה ממה שהם אומרים.

כתיבה יוצרת
כתיבה יוצרת לא מתחילה בהשראה אלא בתרגיל קטן. שבעה תרגילים קצרים, דוגמה של טיוטה ועריכה שלה, ודרכים מעשיות לצאת מהקיפאון של הדף הריק — גם בלי כישרון מיוחד.

ניקוד, כתיב ופיסוק
עשר טעויות שחוזרות בהודעות, במיילים ובברכות — מלכן ולכך, דרך אחת עשרה ושלושה או שלוש, ועד אכפת ומעניין. לכל אחת הסבר קצר, דוגמה ודרך פשוטה לזכור את הצורה הנכונה.

ברכות לשמחות
ברכה לבר מצווה שנשמעת כמו מי שכותב אותה: מבנה שונה להורים, לסבא וסבתא ולחברים, דוגמאות מקוריות לכרטיס ולנאום קצר, ומה כדאי לחסוך כשכותבים לנער בן שלוש עשרה.

ברכות לשמחות
ברכה לבת מצווה עובדת הכי טוב כשהיא פונה אל הנערה עצמה. איך עוברים מתיאור לפנייה ישירה, מה כדאי לחסוך במחמאות, ודוגמאות מקוריות מהורים, מסבים, מאחים ומחברות.

ברכות ליום הולדת
איך כותבים ברכה ליום הולדת לאמא, לאבא, לסבא ולסבתא בלי להיתקע בשורה הראשונה: מבנה של זיכרון, תודה ומשפט לעתיד, עם דוגמאות מקוריות וטיוטה שנבנית שלב אחר שלב.

ברכות לשמחות
ברכה ללידה נקראת בימים העייפים והרגישים ביותר של ההורים. מתי שולחים, מה כותבים לפי הקרבה, אילו שאלות כדאי להשאיר בחוץ, ודוגמאות מקוריות להודעה ולכרטיס.

ברכות ליום הולדת
ברכה לקולגה צריכה להיות חמה בלי לחצות גבולות. איך כותבים לחבר לעבודה, למנהל ולעובד, מה מתאים לכרטיס משותף ולקבוצה, ומה עדיף להשאיר מחוץ לברכה.